يرجي الإنتظار...
سياسة الخصوصية والشروط والاحكام للعميل:
اتفاقية الاستخدام
المقدمة:
مراسيم وهي عباره عن موقع والتطبيق الإلكترونية بموجب وثيقة العمل الحر رقم FL-554408152 ، ورابط الويب Maraseem.online//https: والموثقة عبر موقع المركز السعودي للأعمال الاقتصادية مقرها المملكة العربية السعودية في مدينة الرياض ترحب بك وتفيدك بان موقع وتطبيق مراسيم الإلكترونية تقوم بخدمات الوساطة والتسويق بين التاجر (مزود الخدمة) وبين العميل ( المستهلك) ونبلغك بأنك سوف تجد أدنا الشروط والاحكام و سياسة الخصوصية المتبعة في موقع والتطبيق مراسيم لإلكتروني وكافة الاثار القانونية الناتجة عن استخدامك لخدماتها علي الشبكة العنكبوتية (الانترنت)،حيث أن استخدامك كمستهلك (عميل) فأن هذا يعد موافقه وقبول منك وانت بكامل الأهلية المعتبرة شرعا ونظاما وقانونا لكافة المواد وبنود واحكام هذي الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامك بأنظمتها ولما ذكر فيها ، وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذه بمجرد قيامك بالموافقة عليها والبدء في التسجيل في موقع وتطبيق مراسيم الإلكترونية بموجب المادة الخامسة و العاشرة لنظام التعاملات الإلكترونية السعودي.
المادة الاولي – المقدمة والتعريفات:
اعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية:
منصة مراسيم الإلكترونية: قصَد بهذه العبارة منصة مراسيم لتقنية المعلومات، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال منصة والتطبيق لتقنية المعلومات على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيق الكتروني، أو موقع الكتروني على الشبكة العنكبوتية والذي يكون من خلاله يتم عرض المنتجات والخدمات.
المستخدم: كل تأخر او مزود خدمة يقوم بعرض منتجاته او خدماته عبر الموقع او التطبيق الإلكتروني ويشار اليه بصفة المخاطب.
التاجر او مزود الخدمة: يقصَد بهذه العبارة كل تاجر يسجّل في منصة مراسيم لإنشاء متجره الالكتروني سواءً كان شخص طبيعي ومعنوي.
(المتجر): يقصَد بهذه العبارة المتجر المستخدَم من قبل التاجر في منصة مراسيم الالكترونية.
المستهلك او العميل: يقصد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم شراء المنتج او الخدمة وذلك عن طريق منصة مراسيم.
(الاتفاقية): يقصَد بهذه العبارة قواعد وشروط وأحكام استخدام منصة مراسيم الإلكترونية، أي كافة أحكام وشروط هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقي.
المحتوى: أي نصوص أو رسوم جرافيك أو صور أو رسومات أو أصوات أو فيديوهات أو برامج أو بيانات الموقع أو مخططات أو واجهات المستخدم أو تصميمات الشعارات أو صوتيات أو موسيقى أو أعمال فنية أو رموز خاصة بالحاسب الآلي أو أي أشكال أخرى من البيانات أو معلومات التواصل بدون استثناءات ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر تصميم وتركيب واختيار وتنسيق وعرض “الشكل والمظهر” وترتيب أي محتوى تم إتاحته عبر الموقع.
المادة الثانية - سرية المعلومات:
1-المعلومات التي تحصل عليها منصة مراسيم وتحتفظ بها في أنظمتها:
- المعلومات الشخصية بالمستهلك، كالاسم البريد الالكتروني، ورقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة او رقم الجوال او العمر او الموقع.
- المعلومات الشخصية بالتاجر، كالاسم والعمر والبريد الالكتروني، ورقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة في حال عدم توفير التاجر للمعلومات المطلوبة منه فإن المنصة قدّ تحاول الحصول عليها عبر مصادر أخرى
- المعلومات الخاصة بالمتجر وكيانه القانوني، كرقم السجل التجاري صورته او وثيقة العمل الحر او توثيق في منصة مركز الاعمال السعودي.
- معلومات الدخول الشخصية الخاصة بالمتجر الالكتروني، مثل اسم المستخدم وكلمة السر والبريد الالكتروني، والسؤال الخاص باسترجاع كلمة السر وإجابته وتعديل البريد الإلكتروني ولإجابته
2- المعلومات الإيرادات او البضائع او الخدمات الخاصة او عملاء بالمتاجر:
- منصة مراسيم على اطلاع دائم بالإيرادات الحاصلة في المتجر، لكون التاجر يستخدم بوابات الدفع الموفرة من المنصة
- منصة مراسيم على اطلاع بنوع البضائع أو الخدمات المعروضة في منصة المتجر
- منصة مراسيم على اطلاع دائم بالإيرادات الحاصلة في المتجر، لكون التاجر يستخدم بوابات الدفع التي توفّرها المنصة
- تسعى المنصة للحفاظ على جودة عمل المتاجر وأعمالهم، لإنها تطلع باستمرار على عدد مستهلكي المتاجر وشرائحهم
3- مشاركه معلومات المتاجر:
تسعي منصة مراسيم للاحتفاظ بهذه المعلومات بما يحفظ خصوصية التاجر، ومنصة مراسيم لا تحتفظ بهذه المعلومات إلا بهدف تحسين جودة المنصة وجودة عمل المتاجر وتسهيلاً وتيسيراً لأعمال التجار والمتاجر
كقاعدة عامة فإن هذه المعلومات لا يطلع عليها إلا بعض القائمين على منصة مراسيم وبعد حصولهم على تصريح للاطلاع من قِبل إدارة المنصة، عادة ما يكون التصريح محدد ومقيّد وخاضع لرقابة قانونية وإدارية من المنصة، ولن يتم نشر أو بث هذه المعلومات للغير
تسعى منصة مراسيم جاهدة لضمان سلامة المتجر وحقوق التاجر، في حالة اكتشاف نشاط غير قانوني، ستلتزم المنصة باتفاقية الاستخدام وقد تشارك المعلومات مع السلطات لاتخاذ الإجراءات المناسبة، يتم ذلك لحماية المنصة والتجار والمحلات التجارية والمستهلكين من أي مسؤولية قانونية قد تنشأ. ما هو مستوي امان سريه المعلومات الخاصة بالتجار او العملاء او المتاجر
تسعى منصة مراسيم إلى الحفاظ على سرية معلومات مستخدمين المنصة، وحيث أن سياسة الخصوصية الخاصة بالتُجّار أو المتاجر لن تخالف أحكام اتفاقية الاستخدام أو سياسة الخصوصية وسريتها ولكن نظراً لعدم إمكانية ضمان ذلك 100% في (فضاء الإنترنت) فإن فريق عمل المنصة، ينوّه على يلي:
سعي المنصة للحفاظ على جميع المعلومات الخاصة بالمتاجر وعدم اطلاع أي شخص بما يخالف السياسة المعمول بها في المنصة.
تعمل منصة مراسيم على حماية معلومات التُجّار والمتاجر وفق أنظمة وتقنية حماية إلكترونية وتُحدّث بشكل مستمر.
و لأن شبكة الانترنت لا يمكن ضمانها 100% لما قد يحدث بها من اختراق على أنظمة الحماية وعلى جدران الحماية المتبعة في منصة مراسيم فإن المنصة تنصح التجار بالحفاظ على معلوماتهم بسرية تامة، وعدم إفشاء أي معلومات يراها التاجر هامة جداً له، وهذا حرصاً من المنصة على توجيه التٌجّار والمتاجر.
المادة الثالث: الاهلية القانونية للمستهلك:
- يقر المستهلك بانه ذا أهليه قانونية وشرعية وغير مصاب بأي عارض من عوارض الأهلية، وعمره لا يقل عن ثمانية عشر عاما حسب التقويم الميلادي.
- وانه لم يسبق تعطيل استخدامه لخدمات موقع الإلكترونية مراسيم أو منعه من استخدام الموقع في أي وقت من الأوقات، أو تم إيقاف حسابه من قبلنا.
- يقر المستهلك ويوافق بمجرد تسجيله كمستهلك لأجل الاستفادة من المنتجات أو الخدمات المعروضة، أن المنصة هي الوسيلة الوحيدة للتواصل مع التاجر ومزود الخدمة ولا يجوز له التواصل مع التاجر او مزود الخدمة خارج الموقع او التطبيق، لأن الموقع يستحق عمولة لتسويقها للخدمات والمنتجات المقدمة.
- يقر المستهلك انه لن يستخدم الموقع لأغراض غير مشروعة، ولا يقبل أو يطلب أي مواد إعلانية غير مجازة او ممنوحة من قبلنا، أو مخالفة للأنظمة والقوانين المعمول بها بالمملكة.
- يقر المستهلك بانه في حال مخالفته لهذه المادة (أهلية القانونية للمستهلك) سيتحمل كل تبعيات هذه المخالفة امام التاجر او مقدمي الخدمة او الغير او امام منصة مراسيم، لأن المنصة لا علاقة بتعاملات المستهلك مع التاجر أو مقدمي الخدمة او الغير من الناحية القانونية والنظامية والشرعية، كما يحق للمنصة في هذه الحالة مطالبته بالأضرار الناتجة عن هذه المخالفة، مثل ما يُصيب المنصة بسمعتها امام التجار الاخرين او المستهلكين او الغير.
- يقر المستهلك باستخدامه منصة مراسيم أن جميع الصور والمنتجات مملوكة لصاحب الحساب وغير منسوخة من أي حساب آخر، وفي حال استخدام صور غير مملوكة له فهو يتعهد بتحمل كامل المسؤولية عن ذلك.
- يقر المستهلك بأنه يتحمل منفردًا كامل المسؤولية عن أي مطالبات أو منازعات تنشأ من قبل طرف ثالث بسبب سوء استخدامك للمنصة ومحتواها.
-يوافق المستهلك باستخدام منصة مراسيم الإلكترونية حسب ما هو منصوص في هذه السياسات والشروط وأحكام، والالتزام بالآداب العامة والأنظمة المعمولة بالمملكة.
- يقر المستهلك بتقديمه للبيانات والمعلومات الينا لا يؤدي الى نقل ملكيته إلينا، وسيكون وحده المالك والمسؤول عن حماية حق والمطالبة به بخصوص تلك البيانات، ونخلي مسؤوليتنا عن أي مطالبة أو حقوق متعلقة بها.
- قد يعرض على العميل رسوم معينة عند إلغاء الحجز في حال كان سبب إلغاء الحجز راجع للعميل وليس بسبب خلل أو عيب في المنتج.
- في حال حصول ازدواجية في الحجز يقوم الموقع الإلكتروني بمحاولة اقتراح بدائل وفي حال رفض العميل الاقتراحات يتم ارجاع المبلغ او النقود دون أدني مسئولية على أحد الطرفين.
-بقبولك للسعر المرسل لك فأنت توافق على السعر ولا يجوز إنقاص أي شي من القيمة المتفق عليها.
- الرسوم والضرائب المعمول بها وفق ما هو وارد بالقانون في المملكة وتكون جميع الرسوم المدفوعة نهائية وغير قابلة للاسترجاع او الاسترداد ما لم يحدد التطبيق خلاف ذلك
- يقر المستهلك باستخدامه منصة مراسيم أن جميع الصور والمنتجات مملوكة لصاحب الحساب وغير منسوخة من أي حساب آخر، وفي حال استخدام صور غير مملوكة له فهو يتعهد بتحمل كامل المسؤولية عن ذلك.
- يقر المستهلك بعدم جمع معلومات أو بيانات أو إحصائيات حول المنصة دون موافقة صريحة منها.
المادة الرابعة - طبيعة التزام منصة مراسيم الإلكترونية:
- أن مهمه منصة مراسيم الإلكترونية القيام بدور الوساطة والتسويق بين التاجر او مزود الخدمة المتعلقة بالحفلات سواء كان (شركة /مؤسسة/افراد/أسر منتجة، خدمات ومنتجات الضيافة، بائع الورود، مصور، أصحاب العمل الحر ، تأجير سيارات، تأجير قاعات، تأجير استندات، وغيرها من الخدمات على سبيل المثال لا الحصر) وبين العميل او المستهلك.
- ان منصة مراسيم تستحق بناء على ذلك عموله /نسبه على المبيعات، واشتراك شهري او سنوي، لتسويقها للخدمات والمنتجات المقدمة.
- ان كافة أسعار المنتجات والخدمات تحتسب بالريال السعودي وعلي المستهلك دفع كل المبالغ المستحقة بالمنصة مضافا اليها أي نفقات أخرى تضيفها منصة مراسيم ويتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمتاحة عن طريق المنصة مراسيم من خلال بوابات الدفع.
- تحتفظ منصة مراسيم الإلكترونية بحقها في إضافة أو زيادة أو خصم أي رسوم وفق قواعد وأحكام سياسة الاستخدام هذه، وكذلك له الحق في إلغاء أو تعديل أو تغيير أي من وسائل الدفع المتاحة على هذا الموقع او التطبيق مراسيم.
- لا تلتزم منصة إتمام عمليات بيع المنتجات أو الخدمات بين المستهلك والمتجر، حيث أن التزامها ينتهي بتوفر منصة مراسيم خدمات اخري للتاجر او المستخدم كخدمات الدفع عبر بوابات الدفع الإلكترونية عبر الانترنت ويكون الدفع من خلالها، والتوجيه والإرشاد والدعم الفني وجميع خدمات منصة مراسيم خاضعة لبنود وشروط واحكام وسياسة الاستخدام هذه.
- نحن نحتفظ بحقنا بإجراء تعديل أو تغير على هذه السياسات، وعليه يتعين عليك الاطلاع على هذه السياسة الخصوصية بشكل دورياً. ويعتبر استمرارك باستخدام الموقع بمثابة موافقة على السياسات المطبقة.
- موقعنا لا يعد مسؤولاً عن أو ملتزمًا تجاه أي انتهاك للخصوصية يقوم به أي مزود خدمة أو مستهلك.
- ان كافة التعاملات التي تتم بين التاجر والمستهلك لا علاقة لها بشخص منصة مراسيم وهي غير مسئولة عنها، حيث إن هذا التعامل هو علاقة تعاقدية مستقلة تخضع للاتفاق المبرم بين التاجر والمستهلك. ولذلك إذا تخلّف المستهلك عن سداد ثمن الخدمة أو المنتج الذي يوفّره التاجر فلا علاقة لمنصة مراسيم بهذه المخالفات
- أنت تعلم أن منصة مراسيم تعتبر منصة إلكترونية تقنية على شبكة الانترنت تتيح المستهلك طلب الخدمات والمنتجات الموجودة داخل المنصة فليس هناك أدنى مسئولية على منصة مراسيم حول مخالفة أحكام هذه الاتفاقية التي يقوم بها المستهلك، وليس لمنصة مراسيم أي علاقة بالنسبة للتعاملات التي تتم بين التاجر والمستهلك.
- تخلي منصة مراسيم مسئوليتها عن مخالفة المستهلك لأحكام النظام السعودي في المملكة والآداب والاحكام.
المادة الخامسة – مسئولية منصة مراسيم:
- تخلي منصة مراسيم مسئوليتها عن مخالفة التاجر لأحكام النظام السعودي في المملكة والآداب والاحكام ولها الحق في رفض تسجيل أي تاجر او مزود خدمة لا يتوافق نشاطه مع قوانين وأنظمة المملكة او احكام هذه الاتفاقية.
- منصة مراسيم لا تتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق طرف ثالث.
- منصة مراسيم لا تتحمل أي مطالبات أو مسئوليات نشأت نتيجة خسائر مالية أو تشويه سمعة أو قذف أو أي أضرار تنشأ نتيجة لسوء استخدام أو إساءة استخدام أو عدم قدرة على استخدام منصة مراسيم، فهي لا تتحمل أي مسؤوليات أو مطالبات في مثل هذه الحالات.
- منصة مراسيم أو مسؤوليها أو منسوبيها أو مُلّاكها غير مسئولين عن أي مطالبة أو نزاع أو تكاليف أو أضرار أو أي مسئولية أو أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة لأي طرف نشأت عن فعل قام به أحد المستخدمين للمنصة.
-منصة مراسيم أو مسؤوليها أو منسوبيها أو مُلّاكها غير مسئولين عن أي مطالبة أو نزاع أو تكاليف أو أضرار أو أي مسئولية أو أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة لأي طرف نشأت عن فعل قام به أحد المستخدمين للمنصة.
- منصّة مراسيم ومنسوبيها وملّاكها ومن يمثل هؤلاء لا علاقة لهم بأي نشاط غير شرعي أو غير نظامي يقوم به المتجر، أو أي نشاط يخالف الأنظمة والتعليمات المرعيّة في المملكة، حيث تنحصر مسئولية منصة مراسيم فقط في توفير وتقديم أدوات الدعم المتمثّلة في تأسيس المتجر الالكتروني وما يتبع ذلك من خدمات دعم الكتروني
- لا تضمن المنصة إصلاح الأعطال ولا خلو المنتجات التي يقدّمها التجار من أي عيوب أخرى وإنما يضمنها المتجر أو التاجر في حالة ذكر الضمان ومدته وذلك بوصف المنتج، وعلى التاجر أن يلتزم بحسن الجودة في متجره الالكتروني
- تنوّه إدارة منصة مراسيم على كل التجار بأنها في حال ملاحظاتها بأي أنشطة مشبوهة يتم التخطيط لارتكابها أو جاري ارتكابها أو جرت على المنصة فسوف تتقدّم ببلاغ للسلطات المختصة عن هذه الأنشطة. وهي غير مسئولة عن هذه المخالفات التي تتم دون أي ملاحظة على المنصة.
المادة السادسة -الحسابات والتزامات التسجيل:
عند الانضمام إلى منصة مراسيم الإلكترونية، يجب على الأعضاء تقديم المعلومات وتحديد اسم المستخدم وكلمة المرور. بمجرد تنشيط الحساب، يمكن للمستخدمين الوصول إلى خدمات المنصة وتطبيقها، وبعد تنشيط حسابك ستكون مستخدم لخدمات منصة وتطبيق مراسيم، وبذلك تكون وافقت على التالي:
-الحفاظ علي سرية معلومات حسابك وكلمة المرور، وتكون موافقا على إخبار منصة مراسيم الإلكترونية حالا باي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدي المنصة او أي اختراق اخر لمعلومات السرية.
- تكون ملزما بالحفاظ على بيانات التسجيل وتحديثها دائما للإبقاء عليها حقيقية وصحيحة وكاملة وقانونية، وإذ افصحت عن معلومات غير حقيقيه او صحيحة او غير كاملة او مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام فان منصة مراسيم لها الحق في وقف او تجميد او الغاء عضويتك او حسابك او صفحتك في المنصة، دون التأثير على حقوق المنصة لاستعادة حقوق المستخدمين الآخرين وحمايتها.
- لن تكون منصة مراسيم الإلكترونية بأي حال مسؤولة عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر او غير مباشر معنوية او مادية نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم او كلمة الدخول او في حال أساءه استخدام الحساب.
- انت تلتزم باستخدام حسابك لدي مراسيم بنفسك، حيث أنك مسؤولا عنه مسؤولية كامله، وفي حال استخدام غيرك له فهذه يعني أنك قد فوضته باستخدامه باسمك ولحسابك مالم يقوم التاجر او مزود الخدمة بالبلاغ ادارة مراسيم بعكس ذلك.
- انت تلتزم عند الاستخدام منصة مراسيم الإلكترونية ان تستخدمها بكل جدية ومصداقيه.
- أنت تلتزم باللوائح القانونية بالمملكة واتفاقية الاستخدام، وأنت مسؤول عن تعويض منصة مراسيم عن أي خسائر ناتجة عن الاستخدام غير المصرح به لحسابك اومن طرف أي شخص حصل على مفاتيح الوصول الي حسابك بالمنصة سواء كان لإنجاز الخدمات باستعمال اسم المستخدم وكلمة المرور او نتيجة لإهمالك.
- انت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة كاملة وقانونية عن نفسك وعن نشاطك التجاري حسبما هو مطلوب اثناء التسجيل لدي منصة مراسيم وتلتزم بتحديث بياناتك في حال تغيرها في الواقع او حال الحاجة الي ذلك.
- ان منصة مراسيم تلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية والتجارية وعناوين الاتصال بك بسرية وفقا لأحكام سياسة الخصوصية الاتفاقية وسرية المعلومات بها لدي المنصة.
- أي تصرفات او استغلال للفكرة من أحد الطرفين المستخدم / مزود الخدمة او غيرهما بغير حق يتحمل من يفعل ذلك كامل المسؤولية.
- يوجد بالموقع وصلات وروابط لمواقع أخرى، نحن غير مسؤولين عن فحوى هذه المواقع وما ينتج عن الدخول واستخدام الموقع من أضرار؛ وتكون وحدك المسؤول عن ذلك.
-تخضع جميع البيانات المقدمة إلينا من قبلكم لسياسة الخصوصية المتبعة، لذا نحثكم على الاطلاع عليها وقراءتها.
- يمنع وضع الصور الشخصية أو أي وسيلة من وسائل التواصل أي كان نوعها ويكتفى بالمعلومات المطلوبة منه أثناء عملية التسجيل.
- السماح باستخدام صور المنتجات او المنتجات لاستخدامها في الحملات التسويقية.
- المنصة وتطبيق مراسيم الحق في أي وقت إجراء أي تحقيقات تراها ضرورية سواء كانت مباشرة او عبر طرف ثالث ويطالبك بالإفصاح عن أي معلومات إضافية او وثائق لإثبات هويتك او ملكيتك لأموالك أو لحسابك.
- في حال عدم الالتزام باي مما ورد أعلاه فان إدارة موقع وتطبيق مراسيم الإلكتروني الحق بإيقاف او الغاء حسابك او صفحتك او عضويتك او امتناعك من الدخول لخدمات منصة مراسيم وتحتفظ بالحق في الغاء أي حسابات غير موكده وغير مثبتة او عمليات او حسابات مر عليها مدة طويلة دون نشاط.
المادة السابع – خدمات الدفع والسداد للمستهلك:
تقدم منصة مراسيم خيارات الدفع من خلال شركائها ويمكن إجراء المدفوعات عبر الإنترنت أو باستخدام طرق مختلفة تقدمها المنصة.
- يقر المستهلك والتاجر بأنهم يدركون أن المنصة لا تقدم الدفع نقدًا عند التسليم، وأن كل المدفوعات تتم إلكترونيًا من خلال بوابة الدفع المعتمدة لمنصة مراسم داخل التطبيق.
-عند تطبيق الاسترداد البنكي (مبلغ التأمين أو المبالغ المستردة الأخرى او غيرها) فيرجى العلم أنه لن تتم عمليات الاسترداد إلا من خلال طريقة الدفع الأصلية ببطاقات الائتمان فيزا أو مدى وغيرها عبر بوابة دفع بمنصة مراسيم ومن جهتنا سنبذل قصارى جهدنا لاسترداد أموالك على الفور، علمًا بأن أي استرداد سيكون من 3 ايام الى 5 أيام عمل أو أكثر حسب حالة الطلب
-يقر المستهلك بأننا لا نمثل أي ضمانات عن جودة أو سلامة أو قانونية أي منتجات أو أشياء أو مستلزمات يتم إدراجها على المنصة مراسيم الإلكترونية وتتحمل سلامة المنتجات لمطابقتها لهيئة المقاييس السعودية واشتراطات هيئة الغذاء والدواء.
- يقر المستهلك ان طريقة التواصل الرسمية بين العميل ومقدم الخدمة هي المحادثة داخل المنصة.
- يوافق المستهلك على أن موقع مراسيم الإلكتروني لا يتحمل مسؤولية فشل أي مزود خدمة بأداء عمله ولا يحق للمستهلك الحصول على تعويض لأن الموقع يعمل كوسيط إلكتروني. يقر المستهلك بذلك ويتم بذل الجهود لتجنب إلحاق الضرر بالطرفين.
- يقر المستهلك ان الرسوم والضرائب المعمول بها وفق ما ينص عليه القانون في المملكة العربية السعودية.
- يقر المستهلك الالتزام بآداب الحديث بين جميع الأطراف وعدم التعرض لسب أو شتم الدين الإسلامي أو لاي دين من الأديان السماوية والحضارة الإسلامية ومن يخالف ذلك سيتم حظره من التطبيق بشكل نهائيا.
- يجب التزام التاجر والممارس بتقديم الخدمة للعميل من خلال التطبيق بالجودة المحددة في حال عدم الالتزام مقدم الخدمة بذلك يحق للعميل رفض الطلب ولا تحمل المنصة أي تعويض
- يقر التاجر ان تحويل موقع مراسيم للأموال الخاصة بالأنشطة التجارية تخضع لسلطة مؤسسة النقد بالمملكة العربية السعودية، ولذلك تُنوّه المنصة لكافة التُجار ومزودي الخدمات بأنها قدّ تتأخّر في تحويل بعض الأموال بسبب قيود مؤسسة النقد ووزارة التجارة وأنظمة التجارة الإلكترونية المفروضة على عمليات البيع والشراء الإلكترونية..
- لضمان استلامكم المنتجات بعد شرائها، نقوم بحجز المبالغ المدفوعة في حسابنا الضامن، وبعد استلام البضاعة والتوقيع على استلامها من قبلكم نقوم بتحويل المبالغ المستحقة للمورد او مزود الخدمة .
المادة الثامنة : النشر والمحتوى المحظور:
- نحن نسعى الى مصداقية أكبر عن طريق السماح لكم بنشر المحتوى وإبداء آرائكم حول الخدمة من خلال التعليق على الصفحة.
- يحظر عليك نشر أي محتوي إذا كان يتضمن على:
- محتوى غير لائق أو مخالف للآداب العامة أو يحتوي على تهديد أو التحريض على ارتكاب جريمة.
- إذا كانت تؤدي بأي صورة إلى الاحتيال أو النصب أو التعدي على حقوق الآخرين.
- روابط المواقع الأخرى التي ليس لها علاقة مباشرة مع الموقع.
- حقوق الملكية الفكرية الغير مملوكة لك والتي لا تملك تصريحاً بنشرها.
- عليك أثناء نشرك للمحتوى تحري الدقة والمصداقية، وأن تكون آرائك مبنية على الصدق والأمانة.
- بنشرك للمحتوى انت تقوم بمنح مستخدمي المنصة رخصة محدودة لاستخدام وتخزين ونسخ هذا المحتوى واتاحته لأطراف آخرين، وتتيح للمستخدمين الاطلاع عليه واستخدامه شخصياً.
- كما تمنحنا ترخيصاً غير حصري وغير قابل للنقل والتنازل وخالي من الرسوم ودائم وثابت لامتلاك ونقل وعرض وتنفيذ وإعادة إنتاج وتوزيع ومشاركة محتواك بأي شكل كان.
-لدينا خيار مراجعة المحتوى المنشور بانتظام. سنحذف ونوقف نشر أو تعديل أي محتوى محظور، أو إذا كان يسيء إلى شخص ما. ومع ذلك، نحن لسنا مسؤولين عن أي محتوى مخالف تم نشره.
- يمكنك الإبلاغ عن أي محتوى منشور يحتوي على تعدي أو إهانة لك ولحقوقك من خلال التواصل معنا عبر خدمة العملاء وتقديم طلب بحذف المحتوى.
- ان اراء المستخدمين للموقع هي آراء شخصية لهم، ولا تعبر بأي شكل من الأشكال عن آرائنا او قيمنا.
- نحن نسعى جاهدين لتوفير محتوى دقيق ولا نقدم أي ضمانات أو ضمانات، سواء كانت صريحة أو ضمنية، فيما يتعلق بالدقة أو الامتثال لحقوق الطبع والنشر أو الشرعية أو السعر أو معلومات التكلفة، أو ملاءمة المحتوى الذي ينشئه المستخدم والذي يمكن الوصول إليه من خلال خدماتنا. نحن نخلي أي مسؤولية عن القرارات أو الإجراءات المتخذة بناءً على المحتوى المنشور. إذا كنت تعتمد على ذلك المحتوى، فإنك تفعل ذلك على مسؤوليتك الخاصة. أنت تعفي منصة وتطبيق مراسيم من جميع المسؤوليات المرتبطة بهذا المحتوى.
- استلام البضاعة والتوقيع على استلامها من قبلكم نقوم بتحويل المبالغ المستحقة للمورد او مزود الخدمة.
المادة التاسعة – الاتصالات الإلكترونية ووسائل الاتصال الرسمية:
- يوافق المستهلك في موقع مراسيم الإلكترونية على ان يتم التواصل عبر البريد الإلكتروني، او من خلال رسائل عامه للرد على المستخدمين في حال الدخول للمنصة
- وجود شات لكل مزود خدمه او تاجر يتواصل معه العملاء ويلتزمون بالآداب العامة وعدم التعدي لفظيا او معنويا واي تصرف مخالف يتحمل وحدة المسئولية كامله.
- انت توافق بان منصة مراسيم ستقوم خلال فترة عضويتك بأرسال رسائل الكترونية ترويجية لتعريفك باي تغيرات او إجراءات او أنشطة دعائية قد تضاف الي المنصة
المادة العاشرة - سياسة الإلغاء والتعديل والاسترجاع:
- يجب على العميل مراجعة سياسة الإرجاع والاستبدال والإلغاء للتجار والمتاجر بعناية. يجب أن يكون لدى التجار أيضًا سياسة واضحة تتوافق مع دليل المتجر الإلكتروني. منصة مراسيم ليست مسؤولة عن أي سياسات غير معلنة. المنصة ليست سوى وسيط ومزود الخدمة مسؤول تمامًا.
المادة الحادي عشر - حقوق الملكية الفكرية:
تعد جميع المحتويات التي يتم مشاركتها أو نشرها أو تداولها في الموقع "على سبيل المثال: المواد السمعية أو البصرية، والنصوص، والبرمجيات"، ملكية فكرية وفق أنظمة الملكية الفكرية المتبعة، ولا يحق لكم تعديلها أو نسخها أو نشرها أو توزيعها أو نقلها أو بيعها أو أي تعدي عليها دون تصريح من مالكها. وتُنوه إدارة منصة مراسيم بأنها ستتخذ اللازم حيال أي تجاوز على أي من حقوق منصة مراسيم أو ملكيتها الفكرية
لا تتحمّل منصة مراسيم المسؤولية في حال التعدي على حقوق الملكية الفكرية المملوكة للتُجّار الأعضاء في المنصة أو للمتاجر المسجّلة لديها.
المادة الثاني عشر - خلل أو انقطاع في الخدمة:
- سنبذل قصارى جهدنا لاستمرار عمل المنصة وعدم انقطاعها، ولكن قد نقوم بعمل إصلاحات أو صيانة أو لأسباب أخرى خارجة عن إرادتنا يكون من الضروري تعليق كل أو جزء من خدمتنا
- نحن نحتفظ بالحق في تحديث محتويات الموقع باستمرار، مما يسمح لنا بإضافة أو إزالة الميزات الحالية. يمكننا تغيير أو استبدال الخدمات الجديدة بالخدمات الحالية. يمكننا إيقاف أو إيقاف أو إنهاء أي موقع ويب أو خدمات في أي وقت دون إشعار مسبق. نحن لسنا مسؤولين عن أي حذف أو تعليق أو تعليق للموقع أو الخدمات، وتنطبق هذه الاتفاقية على أي خدمات جديدة
- نحن غير مسؤولين عن المحتوى القديم الذي يتم تغييره، لذا يجب عليك التأكد أثناء تصفحك للموقع بأنك قمت بتحديثه للإصدار الأخير.
- وسيتم التعامل وفق نظام التجارة الإلكترونية السعودية عند حدوث اي مما سبق
المادة الثالث عشر _ القانون المطبق والاختصاص القضائي:
- يخضع استخدام المنصة الإلكترونية، والشروط والسياسات المتبعة فيه، وكل ما يرتبط باستخدام المنصة الإلكترونية للقوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ويكون القضاء السعودي هو المختص بالفصل في أي نزاع، فإنه يتم اللجوء إلى آليات التسوية الودية لحل الخلافات خلال خمسة عشر يوما من نشوء هذا النزاع ، وإذا تعذر حله يتم اللجوء إلي المحكمة المختصة في مدينة الرياض حسب أنظمة المملكة.
- ينبغي على كافة المتاجر والتُجّار ومزودي الخدمات الالتزام بسياسة الخصوصية هذه وبكافة القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية لتنظيم التجارة الإلكترونية وكذلك الالتزام بنظام الجرائم المعلوماتية وأنظمة وزارة التجارة ونظامي التعاملات والتجارة الإلكترونية.
المادة الرابع عشر -الغاء العضوية:
- ان منصة مراسيم بحسب اتفاقية الاستخدام وبحسب القوانين والأنظمة المتبعة بالمملكة العربية السعودية قد تلجأ إلى وقف مؤقت أو دائم للمتجر أو سحب وإلغاء عضوية التاجر أو تحديد قدرات التجار على الولوج لخدمات المنصة، في حالة انتهاك قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام
- إذا لم يكن بإمكان منصة مراسيم توثيق أي من معلومات المستخدم المقدمة إليها.
- إذا قررت المنصة أن نشاطات المستخدم مخالفة للقانون أو أن نشاطات المستخدم قد تتسبب لمستخدمين آخرين اضرار، أو مخالفات قانونية.
- وفقًا للتقييم منصة مراسيم يمكن لها إعادة تنشيط المستخدمين الموقوفين، لا يمكن للمستخدمين الذين قاموا بتعليق عضويتهم أو إلغائها نهائيا وقد لا يتمكن من التسجيل أو استعادة حساباتهم لحين سماح المنصة بذلك، يمكن للمنصة اتخاذ إجراءات قانونية ضد المستخدمين الذين ينتهكون اتفاقية الاستخدام، كما يمكنها استرداد المبالغ المستحقة والمطالبة بالتعويضات التي لحقت بالمنصة، يمكن للمنصة اللجوء إلى السلطات القضائية في المملكة العربية السعودية إذا لزم الأمر.
- لا تتنازل المنصة عن حقها في اتخاذ الإجراءات تجاه أي انتهاك يحدث لقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام ولغيرها من أفعال الانتهاك المشابهة، وكذلك إن المنصة لا تلتزم في القيام باتخاذ اجراءات معينة ضد أي انتهاك لاتفاقية الاستخدام وإنما يخضع هذا الأمر وفقاً لتقدير إدارتها.
المادة الخامس عشر - نستخدم المعلومات للأغراض العامة التالية:
نؤكد على أن المنصة علي عدم مشاركتها لبيانات المستخدم إلا بموافقة أو وفقًا للقوانين، وتتم معالجة البيانات من قبل العديد من مزودي الخدمة لأغراض محددة وفي إطار الغرض الذي تم جمعها من أجله مع الفئات التالية: مقدمي خدمات الاستضافة أو بوابات الدفع أو الأمن السيبراني أو الحوسبة السحابية أو التسويق والإعلانات أو مقدمي الأبحاث وتحليل البيانات أو معالجة شكاوى المستخدمين و نؤكد على ألا يتم تضمين الإحصائيات أية معلومات التعريف الشخصية.
تُجمع موقع مراسيم المعلومات الخاصة بمزودي الخدمات عندما تفتح حسابًا فيها أو تستخدم المنصة لإضافة منتجات أو خدمات، قد تجمع المنصة مراسيم المعلومات الخاصة بك مع المعلومات التي نحصل عليها من شركاء الأعمال أو الشركات الأخرى
المادة السادس عشر – نفل الحقوق والالتزامات:
أنت كمستهلك لا تملك الحق في الاعتراض على تصرفات إدارة منصة مراسيم حيال منصة مراسيم سواء كانت هذه التصرفات على سبيل المثال: تمس كيان منصة مراسيم أو التزاماتها أو ملكيتها أو مسئولياتها أو تصرفات تقنية أو تصرفات إدارية تتعلّق بالمنصة، والمنصة ليست مُلزَمة بإبلاغك، ولها إن رأت أهمية إبلاغك عن أي من هذه التصرفات أن تقوم بإبلاغك وفقاً لإرادتها، وذلك بحسب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام
المادة السابع عشر -المنشورات الإعلانات الدعائية الإلكترونية والعروض الخاصة:
- تسري قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه على كافة المنشورات الدعائية الورقية والإلكترونية عبر مختلف منصات النشر وعبر مختلف وسائل التواصل الاجتماعي
- المنشورات والمطبوعات المذكورة هي وسيلة ترويجية لمنصة مراسيم
- المنشورات قابلة للتغيير وهي غير ملزمة لمنصة مراسيم فيما يخص ثبات أسعار الخدمات أو الباقات أو العروض وتغيير الأسعار يخضع للمتغيرات الطارئة على منصة مراسيم أو المتاجر أو التجار
- أية عروض تضعها منصة مراسيم هي عبارة عن عروض مؤقتة وتحدد بفترة زمنية معينة، ولا تلتزم المنصة بتمديد الفترة الزمنية أو بالاستمرار في الفترة الزمنية المحددة حيث أنها تملك الحق في الاكتفاء أو تحديد استحقاق أي مستخدم لهذا العرض أو إلغاؤه في أي وقت.
المادة الثامن عشر - ملفات تعريف الارتباط ومخزن البيانات:
نحن نجمع بيانات غير شخصية عن استخدام الموقع. يتم تعيين ملفات تعريف الارتباط المميزة لكل كمبيوتر يصل إلى موقع مراسيم. ملفات تعريف الارتباط ضرورية لبعض الخدمات عبر الإنترنت. تسجل البيانات التي يتم جمعها بواسطة ملفات تعريف الارتباط تفاصيل الجلسة الحالية وتتيح المراقبة الإحصائية لنشاط المستخدم، بما في ذلك زيارات موقع الويب وفتح البريد الإلكتروني ومواقع الويب التي تحيل الزوار إلينا.
تُستخدم معلومات ملفات تعريف الارتباط لتقييم شعبية المحتوى والإعلانات وفعالية برنامج التسويق. تعمل ملفات تعريف الارتباط أيضًا على تسهيل تسجيل دخول المستخدم. تقدم برامج المتصفح خيار رفض جميع ملفات تعريف الارتباط. توفر المتصفحات تعليمات لإعادة تعيين رفض ملفات تعريف الارتباط في قسم «المساعدة». قد يؤدي رفض ملفات تعريف الارتباط إلى إضعاف وظائف قسم الأعضاء، ولكن ليس من الضروري قبول ملفات تعريف الارتباط للوصول إلى المعلومات العامة بدون عضوية. نحن لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط لجمع المعلومات الشخصية وتخزينها في ملفات السجل. بما في ذلك عناوين بروتوكول الإنترنت (IP) وصفحات الإحالة / الخروج ونظام التشغيل ونوع المستعرض وطابع التاريخ / الوقت وبيانات النقر نحن نحلل الاتجاهات ونجمع المعلومات الديموغرافية حول مستخدمينا. نقوم بتسجيل عناوين IP لحماية أنفسنا وأعضائنا. نحن لا نفصح عن معلومات التعريف الشخصية إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو أمر محكمة.
يستخدم موقع الويب مراسيم البائعين الخارجيين وشركاء الاستضافة توفير الأجهزة والبرامج والشبكات والتخزين والتكنولوجيا اللازمة لتشغيل الموقع. يتم تخزين قاعدة بيانات موقع مراسيم على خوادم مؤمنة تملكها وتشغلها شركة (HOSTINGER) قد نقوم بتخزين النسخ الاحتياطية لقاعدة البيانات المشفرة خارج الموقع مع مزود تخزين تابع لجهة خارجية لضمان أمن البيانات في حالة الطوارئ أو الكوارث.
في حال اضطررنا قانونًا إلى الكشف عن معلومات التعريف الشخصية الخاصة بك إلى طرف ثالث، وسنحاول اخطارك ما لم يكن ذلك ينتهك القانون أو أمر المحكمة.
المادة التاسع عشر -الأمان والتشفير والسرية:
يستخدم موقع ويب مراسيم تقنية تشفير متوافقة مع معايير الصناعة لحماية خصوصيتك. نحن نقصر الوصول إلى المعلومات الشخصية على الموظفين الذين نعتقد بأنهم بحاجة إلى الاتصال بهذه المعلومات لتقديم منتجات أو خدمات لك للقيام بوظائفهم.
المادة العشرين - تحديث سياسة الخصوصية هذه:
سنبلغك بالتغييرات المهمة في كيفية تعاملنا مع المعلومات الشخصية من خلال البريد الإلكتروني أو على موقعنا. قد تقوم مراسيم بإجراء تغييرات طفيفة على سياسة الخصوصية دون إخطارك. إذا قررنا تغيير سياسة الخصوصية الخاصة بنا، فسنقوم بتحديثها على موقعنا الإلكتروني لتراها. لدينا الحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت، لذا يرجى التحقق منها بانتظام. إذا كنت لا توافق على أي من الشروط، يرجى الامتناع عن استخدام موقع مراسيم.
المادة الواحد والعشرين – سياسة تلقي الشكاوى وتسوية الخلافات بين التاجر والعميل:
تأمل منكم منصة مراسيم في حال وجود شكوى بحق إحدى المتاجر، إتباع الخطوات التالي:
5-للتقدم بإفادة بالشكوى عبر الرابط المخصص لذلك في المنصة، على أن تحتوي الإفادة: نص الشكوى والمستندات المؤيدة لها – اسم المتجر المخالف. وستقوم المنصة بإحالة الشكوى إلى المتجر المعني لحلها
6-إذا لم يتجاوب المتجر مع المستهلك خلال سبعة أيام ستتم إفادة المستهلك بذلك.
7-يحق للمستهلك اتخاذ ما يراه مناسباً بعد إبلاغه بمضمون رد المتجر على الشكوى، وفي حال عدم اقتناعه برد المتجر يحق له طلب الحصول على نسخة من هوية لمتجر القانونية لاتخاذ ما يراه بحق المتجر
8- تحتفظ منصة مراسيم بالحق في إغلاق المتجر المخالف إذا ثبوت ارتكابه للمخالفة
البند الثاني والعشرين - شروط وأحكام عامة:
- لا يوجد شيء في هذه السياسة وشروطها ما يخلق مشروعًا مشتركًا. لا يعتبر أي من الطرفين وكيلاً للطرف الآخر. لا يحق لأي طرف التصرف نيابة عن الطرف الآخر أو تحمل أي التزام أو مسؤولية من أي شكل كان
- إذا تم اعتبار أي بند أو شرط من شروط هذه السياسة غير صالح او باطل او غير قابل للتنفيذ لأي سبب من الأسباب، فإن هذا البند يعد قابلاً للانفصال ولا يؤثر على صلاحية ونفاذ بقية البنود.
-إذا آلت ملكية أحد الحقوق الواردة في هذه الاتفاقية لشخص آخر، فتنتقل جميع الحقوق والالتزامات الوارد في هذه الاتفاقية.
- إنك تقر على منحنا الإذن في جمع واستخدام المعلومات المقدمة إلينا لتقديم خدماتنا وتحسينها، وسنقوم باتخاذ التدابير للمحافظة على تلك المعلومات، وللمزيد يمكنك الاطلاع على سياسة الخصوصية.
-المعلومات والتوصيات والخدمات التي تقدم لك من خلال المنصة هي معلومات عامة فقط ولا تمثل أي نصيحة.
- يتوفر هذا المنصة الإلكترونية و/أو الخدمات باللغتين الإنجليزية والعربية، وقد نقوم لكننا غير ملزمين بترجمة هذا المنصة وتوفير الخدمات بأية لغة أخرى ومع ذلك، فإن النسخة العربية تحدد علاقتك معنا، وأي تضارب بين النسخ المختلفة سيتم حله لصالح النسخة العربية.
-ان جميع الأسعار المعروضة على الخدمات او المنتجات قد تعدل بين الحين والأخر.
- تمتلك المنصة الحق في تعديل أو إيقاف العروض الترويجية او التسويقية الواردة بالموقع او مزودي الخدمات في أي وقت
- أنت توافق بتعويض منصة مراسيم والشركات التابعة لها ومسؤوليها ومديريها ووكلائها أو موظفيها عن أي التزامات أو مطالبات أو تكاليف أو نفقات ناتجة عن استخدامك للخدمة (أو استخدامك من قبل أي طرف ثالث يستخدم حسابك) (بما في ذلك على سبيل المثال الرسوم والنفقات القانونية)، بما في ذلك انتهاك شروط الاستخدام أو القوانين المعمول بها.
الاتصال بنا: في حال وجود اي استفسارات او اقتراحات ا شكاوى بشأن المنصة يرجى عدم التردد بالتواصل معنا من خلال بريدنا الإلكتروني admin@maraseem.online