يرجي الإنتظار...
سياسة الخصوصية والشروط والاحكام لمزود الخدمة التاجر (مزود الخدمة):
اتفاقية الاستخدام
المقدمة:
مراسيم وهي عباره عن موقع وتطبيق إلكتروني بموجب وثيقة العمل الحر رقم FL-554408152 ، ورابط الويب Maraseem.online//: https والموثقة عبر موقع المركز السعودي للأعمال الاقتصادية مقرها المملكة العربية السعودية في مدينة الرياض ترحب بك وتفيدك بان موقع وتطبيق مراسيم الإلكترونية تقوم بخدمات الوساطة والتسويق بين التاجر (مزود الخدمة) وبين العميل ( المستهلك) ونبلغك بأنك سوف تجد أدناه الشروط والأحكام و سياسة الخصوصية المتبعة في موقع وتطبيق مراسيم لإلكتروني وكافة الأثار القانونية الناتجة عن استخدامك لخدماتها علي الشبكة العنكبوتية (الإنترنت)،حيث إن استخدامك كتاجر او مزود الخدمة سواء كانت فرد او مؤسسه او شركة او غير ذلك فهذا يُعد موافقه وقبول منك بكامل الأهلية المعتبرة شرعا ونظاما وقانونا لكافة بنود وشروط هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامك بأنظمتها ولما ذكر فيها كونك وكيلا للبيع، وتُعد هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذه بمجرد قيامك بالموافقة عليها والبدء في التسجيل في موقع وتطبيق مراسيم الإلكترونية وفقاً للمادة الخامسة و العاشرة لنظام التعاملات الإلكترونية السعودي.
المادة الاولي – المقدمة والتعريفات:
اعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية:
منصة مراسيم الإلكترونية: قصَد بهذه العبارة منصة مراسيم لتقنية المعلومات، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال منصة وتطبيق لتقنية المعلومات على الشبكة العنكبوتية ، سواءً كانت تطبيق الكتروني، أو موقع الكتروني على الشبكة العنكبوتية يتم من خلاله يتم عرض المنتجات والخدمات.
المستخدم: كل تأخر او مزود خدمة يعرض منتجاته او خدماته عبر الموقع او التطبيق الإلكتروني ويشار اليه بصفة المخاطب.
التاجر او مزود الخدمة: يقصَد بهذه العبارة كل تاجر يسجّل في منصة مراسيم لإنشاء متجره الالكتروني سواءً كان شخص طبيعي ومعنوي.
(المتجر): يقصَد بهذه العبارة المتجر المستخدَم من قبل التاجر في منصة مراسيم الالكترونية.
المستهلك او العميل: يقصد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم شراء المنتج او الخدمة وذلك عن طريق منصة مراسيم.
(الاتفاقية): يقصَد بهذه العبارة قواعد وشروط وأحكام استخدام منصة مراسيم الإلكترونية، أي كافة أحكام وشروط هذه الاتفاقية، الحاكمة والمنظمة للعلاقة بين أطراف هذه الاتفاقية.
المحتوى: أي نصوص أو رسوم جرافيك أو صور أو رسومات أو أصوات أو فيديوهات أو برامج أو بيانات الموقع أو مخططات أو واجهات المستخدم أو تصميمات الشعارات أو صوتيات أو موسيقى أو أعمال فنية أو رموز خاصة بالحاسب الآلي أو أي أشكال أخرى من البيانات أو معلومات التواصل دون استثناءات ويشمل ذلك على سبيل المثال تصميم وتركيب واختيار وتنسيق وعرض “الشكل والمظهر” وترتيب أي محتوى متاح عبر الموقع.
المادة الثانية: الاهلية القانونية لتاجر او مزود الخدمة:
- يقر التاجر بانه ذا أهليه قانونية وشرعية وغير مصاب بأي عارض من عوارض الأهلية، وعمره لا يقل عن ثمانية عشر عاما حسب التقويم الميلادي.
- يقر التاجر انه ذا أهلية سليمة لو سجل ككيان تجاري كمؤسسة او شركة او أي شكل نظامي اخر ويجب أن يتمتع هذا الكيان المُسجل من خلاله بالأهلية القانونية والنظامية والشرعية اللازمة بأعمال التجارة عبر موقع مراسيم، وعنده ما يثبت انه يمتلك الصلاحية والإذن بالموافقة على بنود هذه الاتفاقية نيابة عن الجهة الممثلة وعدم مخالفة الأنظمة العامة للمملكة العربية السعودية.
-يقر التاجر انه موثق في منصة أعمال السعودي وعلي دراية بكيفية إنشاء وإدارة نشاطه التجاري عبر موقع وتطبيق مراسيم.
-وانه لم يسبق تعطيل استخدامه لخدمات موقع وتطبيق مراسيم أو تم منعه من استخدام الموقع في أي وقت كان، أو تم إيقاف حسابه من قبلنا.
- بمجرد تسجيل التاجر أو مزود الخدمة، يجب عليه استخدام المنصة للتواصل مع العملاء ولا يمكنه القيام بذلك خارج موقع الويب أو التطبيق، لأن الموقع يحصل على عمولة لتسويق الخدمات والمنتجات المقدمة.
- يقر التاجر على عدم استخدام الموقع بشكل غير قانوني وعدم قبول أو بيع المواد الإعلانية غير المعتمدة أو المواد التي تنتهك القوانين واللوائح الحالية في المملكة.
-يقر التاجر بانه في حال مخالفته لهذه المادة (أهلية القانونية لتاجر) سيتحمل كل تبعيات هذه المخالفة امام المستهلك او المستخدمين او الغير او امام منصة مراسيم، لأن منصة مراسيم لا علاقة بتعاملات كتاجر مع المستهلك او الغير من الناحية القانونية والنظامية والشرعية، كما يحق لمنصة مراسيم في هذه الحالة مطالبته بالأضرار الناتجة عن هذه المخالفة، مثل ما يُصيب منصة مراسيم بسمعتها امام التجار الاخرين او المستهلكين او الغير.
- يقر التاجر باستخدامه منصة مراسيم أن جميع الصور والمنتجات مملوكة لصاحب الحساب وغير منسوخة من أي حساب آخر، وفي حال استخدام صور غير مملوكة له فهو يتعهد بتحمل كامل المسؤولية عن ذلك.
-يقر التاجر بأنه يتحمل منفردًا كامل المسؤولية عن أي مطالبات أو منازعات تنشأ من قبل طرف ثالث بسبب سوء استخدامك للمنصة ومحتواها.
-يقر التاجر بتحديد سعر الخدمة أو المنتج التي يعرضها في موقع مراسيم مضاف اليه نسبة المنصة وقيمة الضريبة المضافة اذ كان مسجلا فيها والتوصيل والتامين إذا تطلب الأمر ذلك.
- يوافق التاجر باستخدام منصة مراسيم الإلكترونية وفق ما هو وارد بهذه السياسات والشروط وأحكام، والالتزام بالآداب العامة والأنظمة بالمملكة.
- يقر التاجر سواء كان فرد او مؤسسه او شركة او اسر منتجة او جمعية خيرية او جهة اعتبارية بتزويد موقع مراسيم بكل المعلومات والوثائق الثبوتية سوء كان رقم هويته الوطنية او السجل التجاري او وثيقة العمل الحر وتوثيق نشاطه التجاري في منصة الأعمال السعودي أو اي وثائق أخرى للحساب وغير ذلك من المعلومات والوثائق تطلبها منه منصة مراسيم لتسجيل وإثبات الشخصية القانونية الخاصة بنشاطه.
- يقر التاجر ويتعهد بامتلاكه حقوق الملكية الفكرية لكافة البيانات والمحتويات المقدمة لنا أو لديه إذن من مالك تلك الحقوق. وبمجرد تقديمه للبيانات في موقعنا فأنه يمنحنا ترخيصاً نهائياً باستخدام تلك البيانات ونشرها وعرضها وتنزيلها وحفظها ونسخها والتعديل عليها، حسب سياسات الخصوصية المتبعة.
- يقر التاجر بتقديمه للبيانات والمعلومات الينا لا يترتب عليه نقل ملكيته إلينا، وسيكون المالك هو المسؤول عن حماية حقوقه والمطالبة به بخصوص تلك البيانات، ونخلي مسؤوليتنا عن أي مطالبة أو حقوق متعلقة بها.
- يقر التاجر بعدم تشويه أو إساءة أو استنقاص من المنصة في وسائل التواصل الاجتماعي أو والوسائل التقليدية أو الإلكترونية.
- يقر التاجر بعدم جمع معلومات أو بيانات أو إحصائيات حول المنصة دون موافقة صريحة منها.
المادة الثالثة - طبيعة التزام منصة مراسيم الإلكترونية:
- أن مهمه منصة مراسيم الإلكترونية القيام بدور الوساطة والتسويق بين التاجر او مزود الخدمة المتعلقة بالحفلات سواء كان (شركة /مؤسسة/افراد/أسر منتجة، خدمات ومنتجات الضيافة، بائع الورود، مصور، أصحاب العمل الحر ، تأجير سيارات، تأجير قاعات، تأجير استندات، وغيرها من الخدمات على سبيل المثال لا الحصر) وبين العميل او المستهلك.
- ان منصة مراسيم تستحق بناء على ذلك عموله /نسبه على المبيعات، واشتراك شهري او سنوي، لتسويقها للخدمات والمنتجات المقدمة.
-ان كافة الرسوم تحتسب بالريال السعودي وعلي التاجر او مزود الخدمة دفع كافة الرسوم المستحقة بالمنصة مضافا اليها أي نفقات أخرى تضيفها منصة مراسيم ويتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة عن طريق منصة مراسيم بواسطة بوابات الدفع.
-تحتفظ منصة مراسيم الإلكترونية بحقها في إضافة أو زيادة أو خصم أي رسوم وفق قواعد وأحكام سياسة الاستخدام هذه، ولها الحق في إلغاء أو تغيير أي من وسائل الدفع المتاحة على هذا الموقع او تطبيق مراسيم.
-لا تلتزم منصة إتمام عمليات بيع المنتجات أو الخدمات بين المستهلك والمتجر، حيث أن التزامها ينتهي بتوفر منصة مراسيم خدمات اخري للتاجر او المستخدم كخدمات الدفع عبر بوايات الدفع الإلكترونية ويكون الدفع من خلالها، والتوجيه والإرشاد والدعم الفني؟ وجميع خدمات منصة مراسيم خاضعة لبنود وأحكام وسياسة الاستخدام هذه.
-نحن نحتفظ بحقنا بإجراء تعديل أو تغير على هذه السياسات، ويتعين عليك الاطلاع على هذه السياسة الخصوصية بشكل دوري ويعتبر استمرارك باستخدام الموقع بمثابة موافقة على السياسات المطبقة.
- موقعنا لا يعد مسؤولاً أو ملتزمًا تجاه أي انتهاك للخصوصية يقوم به أي مزود خدمة أو مستخدم.
- ان كافة التعاملات التي تتم بين التاجر والمستهلك لا علاقة لها بشخص منصة مراسيم وهي غير مسئولة عنها، حيث إن هذا التعامل هو علاقة تعاقدية مستقلة تخضع للاتفاق المبرم بين التاجر والمستهلك. ولذلك إذا تخلّف المستهلك عن سداد ثمن الخدمة أو المنتج الذي يوفّره التاجر فلا علاقة لمنصة مراسيم بهذه المخالفات.
- أنت تعلم أن منصة مراسيم تعتبر منصة إلكترونية تقنية على شبكة الانترنت تتيح للتاجر الذي يوافق على هذه الاتفاقية تأسيس متجره الالكتروني، وممارسة نشاطه عبر المتجر، ومهمتها تنتهي عند هذا الحد. فليس هناك أدنى مسئولية على منصة مراسيم حول مخالفات أحكام هذه الاتفاقية من جانب التاجر في متجره ، وليس لمنصة مراسيم أي علاقة بالتعاملات بين التاجر والمستهلك.
- تخلي منصة مراسيم مسئوليتها عن مخالفة التاجر لأحكام النظام السعودي في المملكة والآداب والاحكام ولها الحق في رفض تسجيل أي تاجر او مزود خدمة لا يتوافق نشاطه مع قوانين وأنظمة المملكة او احكام هذه الاتفاقية.
المادة الرابعة– ضوابط الحصول على متجر داخل منصة مراسيم:
- يجوز لكل شخص توافرت فيه الأهلية القانونية المعتبرة نظاماً وشرعاً إنشاء متجره وفقاً لقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام وعلى وجه الخصوص” المادة الأولى – أهلية التاجر القانونية.
- لكي تتمكن من الاستفادة من الخدمات المقدمة في موقع او تطبيق مراسيم سيطلب منك إنشاء حساب مزود خدمة وإكمال جميع المعلومات المطلوبة فيه، وتقديم المعلومات بشكل صحيح وكامل، قد نقوم بإغلاق حسابك بشكل كامل ودون الرجوع إليك في حال القيام بإدخال معلومات غير صحيحة أو مضللة، أو قمت بانتحال اسم شخص آخر.
- عند التسجيل في المنصة يجب تقديم كامل المعلومات الخاصة بنشاط مزود الخدمة التجاري وتكون صحيحة بالاسم او رقم الهوية او رقم السجل التجاري أو وثيقة العمل الحر في حال كان المقدم فرد وشركة او مؤسسة، وفي حال تزويره يعتبر هو المسئول بشكلٍ كاملة.
- تخضع كافة البيانات المقدمة إلينا من قبلكم لسياسة الخصوصية المتبعة، لذا نحثكم على الاطلاع عليها وقراءتها.
- نحن نتيح للمستخدمين الوصول إلى معلوماتهم وتحديثها، نحن نحثك على تحديث معلوماتك في حال طرأ عليها أي تغيير لتجنب اغلاق الحساب.
- يحق لنا اغلاق حساب مزود الخدمة بشكل نهائي أو مؤقت ودون الرجوع إليك؛ إذا تبين لنا مخالفة أحكام وشروط وسياسات الموقع ولم يمتثل لأحكامها.
- يجوز لكل تاجر او مزود خدمة البداء بصفحته او متجره وتوضيح ماهي الاعمال والخدمات والمنتجات التي يقدمها او يبيعها وفقا لقواعد واحكام سياسة الاستخدام هذه، خصوصاَ البند الأول وهو الأهلية القانونية للتاجر.؟؟
- لا يحق لأي تاجر او مزود خدمة استخدام منصة مراسيم إذا الغيت عضويته او اشتراكه من قبل منصة مراسيم او بموجب أوامر او احكام قضائية صدره بحقة.
- يجب على كافة المتاجر والتُجّار ومزودي الخدمات الالتزام بسياسة الخصوصية هذه وبكل القوانين المعمول بها في المملكة لتنظيم التجارة الإلكترونية والالتزام بنظام الجرائم المعلوماتية وأنظمة وزارة التجارة والاستثمار ونظامي التعاملات والتجارة الإلكترونية.
المادة الخامسة -الحسابات والتزامات التسجيل:
عند الانضمام إلى منصة مراسيم الإلكترونية، يجب على الأعضاء تقديم المعلومات وتحديد اسم المستخدم وكلمة المرور. بمجرد تنشيط الحساب، يمكن للمستخدمين الوصول إلى خدمات المنصة وتطبيقها، وبعد تنشيط حسابك ستكون مستخدم لخدمات منصة وتطبيق مراسيم، وبذلك تكون وافقت عن الاتي:
-الحفاظ علي سرية معلومات حسابك وكلمة المرور، وتكون موافقا على إخبار منصة مراسيم الإلكترونية حالا باي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدي المنصة او أي اختراق اخر لمعلومات السرية.
- الالتزام بالحفاظ على بيانات التسجيل وتحديثها دائما للإبقاء عليها حقيقية وكاملة وقانونية، وإذ افصحت عن معلومات غير حقيقيه او صحيحة او غير كاملة او مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام فان منصة مراسيم لها الحق في وقف او تجميد او الغاء عضويتك او حسابك او صفحتك في المنصة، دون التأثير على حقوق المنصة لاستعادة حقوق المستخدمين الآخرين وحمايتها.
- لن تكون منصة مراسيم الإلكترونية بأي حال من الأحوال مسؤولة عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر او غير مباشر معنوية او مادية نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم او كلمة الدخول او في حال أساءه استخدام الحساب.
-الالتزام باستخدام حسابك لدي مراسيم بنفسك، حيث أنك مسؤولا عنه مسؤولية كامله، وفي حال استخدام غيرك له فهذه يعني أنك قد فوضته باستخدامه باسمك ولحسابك مالم يقوم التاجر او مزود الخدمة بالبلاغ إدارة مراسيم بعكس ذلك.
- الالتزام عند الاستخدام منصة مراسيم الإلكترونية ان تستخدمها بكل جدية ومصداقيه.
- أنت تلتزم باللوائح القانونية بالمملكة واتفاقية الاستخدام، وأنت مسؤول عن تعويض منصة مراسيم عن أي خسائر ناتجة عن الاستخدام غير المصرح به لحسابك اومن طرف أي شخص حصل على مفاتيح الوصول الي حسابك بالمنصة سواء كان لإنجاز الخدمات باستعمال اسم المستخدم وكلمة المرور او نتيجة لإهمالك.
- الالتزام بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة كاملة وقانونية عن نفسك وعن نشاطك التجاري وفق لما هو وارد اثناء التسجيل لدي منصة مراسيم والالتزام بتحديث بياناتك في حال تغيرها في الواقع او حال الحاجة الي ذلك.
- ان منصة مراسيم تلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية والتجارية وعناوين الاتصال بك بسرية وفقا لأحكام سياسة الخصوصية الاتفاقية وسرية المعلومات بها لدي المنصة.
- أي تصرفات او استغلال للفكرة من أحد الطرفين المستخدم / مزود الخدمة او غيرهما بغير حق يتحمل من يفعل ذلك كامل المسؤولية.
- يوجد في الموقع وصلات وروابط لمواقع أخرى، نحن غير مسؤولين عن محتوى هذه المواقع أو ما ينتج عن الدخول واستخدام الموقع من أضرار؛ وتكون وحدك المسؤول عن ذلك.
-تخضع جميع البيانات المقدمة إلينا من قبلكم لسياسة الخصوصية المتبعة، لذا نحثكم على الاطلاع عليها وقراءتها.
- يمنع وضع الصور الشخصية أو أي وسيلة من وسائل التواصل أي كان نوعها ويكتفى بالمعلومات المطلوبة منه أثناء عملية التسجيل.
- السماح باستخدام صور المنتجات او المنتجات لاستخدامها في الحملات التسويقية.
- لمنصة وتطبيق مراسيم الحق في أي وقت إجراء أي تحقيقات تراها ضرورية سواء كانت مباشرة او عبر طرف ثالث ويطالبك بالإفصاح عن أي معلومات إضافية او وثائق لإثبات هويتك او ملكيتك لأموالك أو لحسابك.
-في حال عدم الالتزام باي مما ورد أعلاه فان إدارة موقع وتطبيق مراسيم الإلكتروني الحق بإيقاف او الغاء حسابك او صفحتك او عضويتك او امتناعك من الدخول لخدمات منصة مراسيم وتحتفظ بالحق في الغاء أي حسابات غير موكده وغير مثبتة او عمليات او حسابات مرعليها مدة طويلة دون نشاط.
المادة السادسة – الاتصالات الإلكترونية ووسائل الاتصال الرسمية:
- يوافق التاجر او مزود الخدمة في موقع مراسيم الإلكترونية علي ان يتم التواصل عبر البريد الإلكتروني، او اومن خلال ارسال رسائل للرد علي المستخدمين في حال الدخول للمنصة
- وجود شات لكل مزود خدمه او تاجر يتواصل معه العملاء ويلتزمون بالآداب العامة وعدم التعدي لفظيا او معنويا واي تصرف مخالف يتحمل وحدة المسئولية كامله
- انت توافق بان منصة مراسيم ستقوم خلال فترة عضويتك بأرسال رسائل الكترونية ترويجية لتعريفك باي تغيرات او إجراءات او أنشطة دعائية تضاف الي المنصة
المادة السابع – خدمات الدفع والسداد للمتاجر:
تقدم منصة مراسيم خيارات الدفع من خلال شركائها و يمكن إجراء المدفوعات عبر الإنترنت أو باستخدام طرق مختلفة تقدمها المنصة.
-يقر التاجر والممارس بأنهم يدركون أن المنصة لا تقدم الدفع نقدًا عند التسليم، وأن كل المدفوعات تتم إلكترونيًا من خلال بوابة الدفع المعتمدة لمنصة مراسم داخل التطبيق.
- يقر التاجر بإمداد المنصة بالحساب التجاري التابع للسجل التجاري او وثيقة العمل الحر والمرتبط بمنصة مركز الاعمال السعودي لتحويل الأموال وتكون الحولات من والي هذا الحساب فقط
-عند تطبيق الاسترداد البنكي (مبلغ التأمين أو المبالغ المستردة الأخرى او غيرها) فيرجى العلم أنه لن تتم عمليات الاسترداد إلا من خلال طريقة الدفع الأصلية ببطاقات الائتمان فيزا أو مدى وغيرها عبر بوابة دفع بمنصة مراسيم، و من جهتنا سنبذل قصارى جهدنا لاسترداد أموالك على الفور، علمًا بأن أي استرداد سيكون من 3 ايام الى 5 أيام عمل أو أكثر حسب حالة الطلب
- يقر التاجر بأننا لا نمثل أي ضمانات عن جودة أو سلامة أو قانونية أي منتجات أو أشياء أو مستلزمات يتم إدراجها على المنصة مراسيم الإلكترونية وتتحمل سلامة المنتجات لمطابقتها لهيئة المقاييس السعودية واشتراطات هيئة الغذاء والدواء.
-يقر التاجر بمنع بيع او عرض او الايجار أي سلعة او مادة ممنوعة نظاما أو شرعا أو مخالفة للأنظمة في وزارة الداخلية أو وزارة التجارة أو أي جهة كانت ويمنع الاستعداد لتنفيذها ويتحمل مقدم الخدمة كامل المسئولية على ذلك ويجب الالتزام بكافة القوانين والأنظمة السارية بالمملكة واتفاقية الاستخدام.
- يقر التاجر ان طريقة التواصل الرسمية بين العميل ومقدم الخدمة هي المحادثة داخل المنصة.
- يقر التاجر بأن موقع مراسيم الإلكتروني لا يتحمل مسؤولية فشل أي مزود خدمة في أداء عمله، لا يحق للمستهلك الحصول على تعويض لأن الموقع يعمل كوسيط إلكتروني. يقر المستهلك بذلك ويتم بذل الجهود لتجنب إلحاق الضرر بالطرفين.
-يقر التاجر ان الرسوم والضرائب المعمول بها بحسب ما ينص عليه القانون في المملكة.
-يقر التاجر ان هناك رسوم مترتبة على مقدم الخدمة مقابل تقديم خدماته عبر المنصة الإلكترونية تكون مستحقة التحصيل بشكل فوري والمنصة الحق في مراجعة الرسوم باي وقت.
- يقر التاجر الالتزام بآداب الحديث بين جميع الأطراف وعدم التعرض لسب أو شتم الدين الإسلامي أو لاي دين من الأديان السماوية والحضارة الإسلامية ومن يخالف ذلك سيتم حظره من التطبيق بشكل نهائيا.
- يجب التزام التاجر والممارس بتقديم الخدمة للعميل من خلال التطبيق بالجودة المحددة في حال عدم الالتزام مقدم الخدمة بذلك يحق للعميل رفض الطلب ولا تحمل المنصة أي تعويض.
- يقر التاجر ان تحويل موقع مراسيم للأموال الخاصة بالأنشطة التجارية تخضع لسلطة مؤسسة النقد بالمملكة، ولذلك تُنوّه المنصة لكافة التُجار ومزودي الخدمات بأنها قدّ تتأخّر في تحويل بعض الأموال بسبب قيود مؤسسة النقد ووزارة التجارة وأنظمة التجارة الإلكترونية المفروضة على عمليات البيع والشراء الإلكترونية.
المادة الثامنة - عمليات الدفع والبيع والشراء:
- يلتزم التاجر بإدارة متجره بشكل جيد، بما يحافظ على المستهلك ولا ينشئ نزاعاً بينه وبين المستهلك
- منصة مراسيم لها الحق في رفض أو إلغاء عمليات الشراء سواء تم الدفع أم لم يتم الدفع مع التزام المنصة بإخطار المستخدم خلال خمسة أيام بأي من طرق التواصل المتاحة بالمنصة
- تنوّه منصة بأنه لا علاقة لها بأي نزاع قد ينشأ بين المستهلك والتاجر، ولا علاقة لمنصة مراسيم بأي تقصير يحصل من المستهلك تجاه المتجر، سواءً بتخلّفه عن تسليم المنتجات أو غير ذلك
- يُحظر على التجار بمنصة مراسيم إجراء عمليات شراء احتيالية أو استخدام معلومات شخصية مزيفة أو بطاقات ائتمانية غير مصرح بها. وسيتم اتخاذ الإجراءات القانونية ضد من ينتهك هذه القواعد.
-يقر جميع التجار والمتاجر بأن تحويل موقع مراسيم للأموال الخاصة بالأنشطة التجارية تخضع لسلطة مؤسسة النقد بالمملكة العربية السعودية، ولذلك تُنوّه المنصة لكافة التُجار ومزودي الخدمات بأنها قدّ تتأخّر في تحويل بعض الأموال بسبب قيود مؤسسة النقد ووزارة التجارة وأنظمة التجارة الإلكترونية المفروضة على عمليات البيع والشراء الإلكترونية
-تحتفظ منصة مراسيم بحقها في فرض أي رسوم على التُجّار أو المتاجر نتيجة لعملياتهم داخل منصة مراسيم، والرسوم قدّ تكون على سبيل المثال رسوم الجهات الحكومية أو رسوم بنكية أو رسوم إدارية أو أي رسوم أخرى ، بسبب مُطالبة منصة مراسيم بدفعها نتيجة لنشاط التاجر أو المتجر
المادة التاسعة - سياسة الإلغاء والتعديل والاسترجاع:
- يجب على العميل مراجعة سياسة الإرجاع والاستبدال والإلغاء للتجار والمتاجر بعناية. يجب أن يكون لدى التجار أيضًا سياسة واضحة تتوافق مع دليل المتجر الإلكتروني. منصة مراسيم ليست مسؤولة عن أي سياسات غير معلنة. المنصة ليست سوى وسيط ومزود الخدمة مسؤول تمامًا.
المادة العاشرة: النشر والمحتوى المحظور:
نحن نسعى الى مصداقية أكبر عن طريق السماح لكم بنشر المحتوى وإبداء آرائكم حول الخدمة من خلال التعليق على الصفحة
- يحظر عليك نشر أي محتوي إذا كان يتضمن على:
1. محتوى غير لائق أو مخالف للآداب العامة أو يحتوي على تهديد أو التحريض على ارتكاب جريمة.
2. إذا كانت تؤدي بأي صورة إلى الاحتيال أو النصب أو التعدي على حقوق الآخرين.
3. روابط المواقع الأخرى التي ليس لها علاقة مباشرة مع الموقع.
- حقوق الملكية الفكرية الغير مملوكة لك والتي لا تملك تصريحاً بنشرها.
- عليك أثناء نشرك للمحتوى تحري الدقة والمصداقية، وأن تكون آرائك مبنية على الصدق والأمانة.
- بنشرك للمحتوى انت تقوم بمنح مستخدمي المنصة رخصة محدودة لاستخدام وتخزين ونسخ هذا المحتوى واتاحته لأطراف آخرين، وتتيح للمستخدمين الاطلاع عليه واستخدامه شخصياً.
-كما تمنحنا ترخيصاً غير حصري او قابل للنقل والتنازل وخالي من الرسوم ودائم لامتلاك ونقل وعرض وتنفيذ وإعادة إنتاج وتوزيع ومشاركة محتواك بأي شكل كان.
- لدينا خيار مراجعة المحتوى المنشور بانتظام. سنحذف ونوقف نشر أو تعديل أي محتوى محظور، أو إذا كان يسيء إلى شخص ما. ومع ذلك، نحن لسنا مسؤولين عن أي محتوى مخالف تم نشره.
-يمكنك الإبلاغ عن أي محتوى منشور يتضمن تعدي أو إهانة لك ولحقوقك عبر التواصل معنا عبر خدمة العملاء وتقديم طلب بحذف المحتوى.
ان اراء المستخدمين للموقع هي آراء شخصية لهم، ولا تعبر بأي شكل من الأشكال عن آرائنا.
- نحن نبذل قصارى جهدنا لتوفير محتوى دقيق لك ولا نقدم أي ضمانات، سواء كانت صريحًا أو ضمنيًا، فيما يخص دقة أو الامتثال لحقوق الطبع والنشر أو معلومات السعر أو التكلفة أو مدى ملاءمة المحتوى المنشور من قبل المستخدمين والذي يمكنك الوصول إليه عبر الخدمات التي نقدمها، لن نكون مسؤولين عن أي قرار تتخذه أنت أو أي أحد آخر أو أي إجراء بناءً على أي محتوى منشور على الموقع، إذا كنت تعتمد على هذا المحتوى فإنك تفعل ذلك على مسؤوليتك الخاصة. أنت تخلي منصة وتطبيق مراسيم من كافة المسؤوليات المرتبطة بهذا المحتوى.
المادة الحادي عشر– مسئولية منصة مراسيم:
- منصة مراسيم غير مسؤولة بأي شكل عن أي أداء غير مرض أو متأخر من قبل المتاجر أو شركات الشحن أو بوابات الدفع الإلكتروني أو البنوك أو عدم التزام المستهلكين بالسداد، ولا عن أي خسائر، أو أعطال أو تأخير، بسبب بضاعة غير متوفرة أو تأخر تسليمها أو عدم جودة الخدمة.
- منصة مراسيم لا تتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق طرف ثالث.
- منصة مراسيم لا تتحمل أي مطالبات أو مسئوليات نشأت نتيجة خسائر مالية أو تشويه سمعة أو قذف أو أي أضرار تنشأ بسبب سوء إساءة أو عدم قدرة علي استخدام المنصة، فهي لا تتحمل أي مسؤوليات أو مطالبات في مثل هذه الحالات
- منصة مراسيم أو مسؤوليها أو منسوبيها أو مُلّاكها غير مسئولين عن أي مطالبة أو نزاع أو تكاليف أو أضرار أو أي مسئولية أو أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة لأي طرف نشأت عن فعل قام به أحد المستخدمين للمنصة
- منصة مراسيم ومنسوبيها ومُلّاكها ومن يمثل هؤلاء لا علاقة لهم بأي مسئولية تخص منتج سليم وشرعي و مصرح به وفق قوانين وأنظمة المملكة ويتم استخدامه لأغراض غير شرعية وغير نظامية، ولا يحق لأي شخص أو جهة الرجوع على منصة مراسيم بأي دعوى أو مطالبة أو تعويض فيما يخص سوء الاستخدام المذكور، حيث أن جميع المنتجات أو الخدمات المقدّمة في منصة مراسيم الالكترونية تقدّم عن طريق التجار ومتاجرهم
- منصّة مراسيم ومنسوبيها وملّاكها ومن يمثل هؤلاء لا علاقة لهم بأي نشاط غير شرعي أو غير نظامي يقوم به المتجر، أو أي نشاط يخالف الأنظمة والتعليمات المرعيّة في المملكة، حيث تنحصر مسئولية منصة مراسيم فقط في توفير وتقديم أدوات الدعم المتمثّلة في تأسيس المتجر الالكتروني وما يتبع ذلك من خدمات دعم الكتروني
- لا تضمن المنصة إصلاح الأعطال ولا خلو المنتجات التي يقدّمها التجار من أي عيوب أخرى وإنما يضمنها المتجر أو التاجر في حالة ذكر الضمان ومدته وذلك بوصف المنتج، وعلى التاجر أن يلتزم بحسن الجودة في متجره الالكتروني
- تنوّه إدارة منصة مراسيم على كل التجار بأنها في حال ملاحظاتها بأي أنشطة مشبوهة يتم التخطيط لارتكابها أو جاري ارتكابها أو جرت على المنصة فسوف تتقدّم ببلاغ للسلطات المختصة عن هذه الأنشطة. وهي غير مسئولة عن هذه المخالفات التي تتم دون علي ملاحظة على المنصة.
المادة الثاني عشر - حقوق الملكية الفكرية:
تعد جميع المحتويات التي يتم مشاركتها أو نشرها أو تداولها في الموقع "على سبيل المثال: المواد السمعية أو البصرية، والنصوص، والبرمجيات"، ملكية فكرية وفق أنظمة الملكية الفكرية المتبعة، ولا يحق لكم تعديلها أو نسخها أو نشرها أو توزيعها أو نقلها أو بيعها أو أي تعدي عليها دون تصريح من مالكها. وتُنوه إدارة منصة مراسيم بأنها ستتخذ اللازم حيال أي تجاوز على أي من حقوق منصة مراسيم أو ملكيتها الفكرية
لا تتحمّل منصة مراسيم المسؤولية في حال التعدي على حقوق الملكية الفكرية المملوكة للتُجّار الأعضاء في المنصة أو للمتاجر المسجّلة لديها.
المادة الثالث عشر - خلل أو انقطاع في الخدمة:
- سنبذل قصارى جهدنا لاستمرار عمل المنصة وعدم انقطاعها، ولكن قد نقوم بعمل إصلاحات أو صيانة أو لأسباب أخرى خارجة عن إرادتنا يكون من الضروري تعليق كل أو جزء من خدمتنا
- نحن نحتفظ بالحق في تحديث محتويات الموقع باستمرار، مما يسمح لنا بإضافة أو إزالة الميزات الحالية. يمكننا تغيير أو استبدال الخدمات الجديدة بالخدمات الحالية. يمكننا إيقاف أو إيقاف أو إنهاء أي موقع ويب أو خدمات في أي وقت دون إشعار مسبق. نحن لسنا مسؤولين عن أي حذف أو تعليق أو تعليق للموقع أو الخدمات، وتنطبق هذه الاتفاقية على أي خدمات جديدة.
- نحن غير مسؤولين عن المحتوى القديم الذي يتم تغييره، لذا يجب عليك التأكد أثناء تصفحك للموقع بأنك قمت بتحديثه للإصدار الأخير.
- وسيتم التعامل وفق نظام التجارة الإلكترونية السعودية عند حدوث اي مما سبق.
المادة الرابع عشر _ القانون المطبق والاختصاص القضائي:
- يخضع استخدام المنصة الإلكترونية، والشروط والسياسات المتبعة فيه، وكل ما يرتبط باستخدام المنصة الإلكترونية للقوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ويكون القضاء السعودي هو المختص بالفصل في أي نزاع، فإنه يتم اللجوء إلى آليات التسوية الودية لحل الخلافات خلال خمسة عشر يوما من نشوء هذا النزاع ، وإذا تعذر حله يتم اللجوء إلي المحكمة المختصة في مدينة الرياض حسب أنظمة المملكة.
- ينبغي على كافة المتاجر والتُجّار ومزودي الخدمات الالتزام بسياسة الخصوصية هذه وبكافة القوانين المعمول بها بالمملكة العربية السعودية لتنظيم التجارة الإلكترونية وكذلك الالتزام بنظام الجرائم المعلوماتية وأنظمة وزارة التجارة ونظامي التعاملات بالتجارة الإلكترونية.
المادة الخامس عشر -الغاء العضوية او المتجر:
-ان منصة مراسيم بحسب اتفاقية الاستخدام وبحسب القوانين والأنظمة المتبعة بالمملكة قد تلجأ إلى وقف مؤقت أو دائم للمتجر أو سحب وإلغاء عضوية التاجر أو تحديد قدرات التجار على الولوج لخدمات المنصة، في حالة انتهاك قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام.
- إذا لم يكن بإمكان منصة مراسيم توثيق أي من معلومات المستخدم المقدمة إليها.
-إذا قررت منصة أن نشاطات المستخدم مخالفة للقانون أو أن نشاطات المستخدم قد تتسبب لمستخدمين آخرين أو لمنصة مراسيم بمتاعب أو مخالفات قانونية
-وفقًا للتقييم منصة مراسيم يمكن لها إعادة تنشيط المستخدمين الموقوفين، لا يمكن للمستخدمين الذين قاموا بتعليق عضويتهم أو إلغائها نهائيا وقد لا يتمكن من التسجيل أو استعادة حساباتهم لحين سماح المنصة بذلك، يمكن للمنصة اتخاذ إجراءات قانونية ضد المستخدمين الذين ينتهكون اتفاقية الاستخدام، كما يمكنها استرداد المبالغ المستحقة والمطالبة بالتعويضات التي لحقت بالمنصة، يمكن للمنصة اللجوء إلى السلطات القضائية في المملكة العربية السعودية إذا لزم الأمر.
-لا تتنازل المنصة عن حقها في اتخاذ الإجراءات تجاه أي انتهاك يحدث لقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام ولغيرها من أفعال الانتهاك المشابهة، وكذلك إن المنصة لا تلتزم في القيام باتخاذ اجراءات معينة ضد أي انتهاك لاتفاقية الاستخدام وإنما يخضع هذا الأمر وفقاً لتقدير إدارتها.
المادة السادس عشر - نستخدم المعلومات للأغراض العامة التالية:
نؤكد على أن المنصة علي عدم مشاركتها لبيانات المستخدم إلا بموافقة أو وفقًا للقوانين، وتتم معالجة البيانات من قبل العديد من مزودي الخدمة لأغراض محددة وفي إطار الغرض الذي تم جمعها من أجله مع الفئات التالية: مقدمي خدمات الاستضافة أو بوابات الدفع أو الأمن السيبراني أو الحوسبة السحابية أو التسويق والإعلانات أو مقدمي الأبحاث وتحليل البيانات أو معالجة شكاوى المستخدمين و نؤكد على ألا يتم تضمين الإحصائيات أية معلومات التعريف الشخصية
تُجمع موقع مراسيم المعلومات الخاصة بمزودي الخدمات عندما تفتح حسابًا فيها أو تستخدم المنصة لإضافة منتجات أو خدمات، قد تجمع المنصة مراسيم المعلومات الخاصة بك مع المعلومات التي نحصل عليها من شركاء الأعمال أو الشركات الأخرى.
المادة السابع عشر – نفل الحقوق والالتزامات
أنت كتاجر لا تملك الحق في الاعتراض على تصرفات إدارة منصة مراسيم حيال منصة مراسيم سواء كانت هذه التصرفات على سبيل المثال: تمس كيان منصة مراسيم أو التزاماتها أو ملكيتها أو مسئولياتها أو تصرفات تقنية أو تصرفات إدارية تتعلّق بالمنصة، والمنصة ليست مُلزَمة بإبلاغك، ولها إن رأت أهمية إبلاغك عن أي من هذه التصرفات أن تقوم بإبلاغك وفقاً لإرادتها، وذلك بحسب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام
المادة الثامن عشر -المنشورات الإعلانات الدعائية الإلكترونية والعروض الخاصة:
-تسري قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه على كافة المنشورات الدعائية الورقية والإلكترونية عبر مختلف منصات النشر وعبر مختلف وسائل التواصل الاجتماعي
- المنشورات والمطبوعات المذكورة هي وسيلة ترويجية لمنصة مراسيم
- المنشورات قابلة للتغيير وهي غير ملزمة لمنصة مراسيم فيما يخص ثبات أسعار الخدمات أو الباقات أو العروض وتغيير الأسعار يخضع للمتغيرات الطارئة على منصة مراسيم أو المتاجر أو التجار
-أية عروض تضعها منصة مراسيم هي عبارة عن عروض مؤقتة وتحدد بفترة زمنية معينة، ولا تلتزم المنصة بتمديد الفترة الزمنية أو بالاستمرار في الفترة الزمنية المحددة حيث أنها تملك الحق في الاكتفاء أو تحديد استحقاق أي مستخدم لهذا العرض أو إلغاؤه في أي وقت.
المادة التاسع عشر - سرية المعلومات:
1-المعلومات التي تحصل عليها مراسيم وتحتفظ بها في أنظمتها:
- المعلومات الشخصية الخاصة بالمستهلك، كالاسم البريد الالكتروني، ورقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة او رقم الجوال او العمر او الموقع.
- المعلومات الشخصية الخاصة بالتاجر، كالاسم والعمر والبريد الالكتروني، ورقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة في حال عدم توفير التاجر للمعلومات المذكورة فإن منصة مراسيم قدّ تحاول الحصول عليها من مصادر أخرى
- المعلومات الخاصة بالمتجر وكيانه القانوني، كرقم وصورة السجل التجاري او وثيقة العمل الحر او توثيق في منصة مركز اعمال السعودي.
- معلومات الدخول الشخصية الخاصة بالمتجر الالكتروني، كاسم المستخدم وكلمة السر والبريد الالكتروني، والسؤال الخاص باسترداد كلمة السر وإجابته وتعديل البريد الإلكتروني ولإجابته
2-المعلومات الإيرادات او البضائع او الخدمات الخاصة او عملاء بالمتاجر:
- منصة مراسيم على اطلاع دائم بالإيرادات الحاصلة في المتجر، لكون التاجر يستخدم بوابات الدفع التي توفّرها المنصة
- منصة مراسيم على اطلاع بنوع البضائع أو الخدمات المعروضة في منصة المتجر
- منصة مراسيم على إطلاع بأداء المتاجر في حال استدعت الحاجة إلى توجيه الدعم أو النصح والإرشاد للتُجّار أو المتاجر لمساعدتهم وتحسين أدائهم.
- تسعى المنصة للحفاظ على جودة عمل المتاجر وأعمالهم، لإنها تطلع باستمرار على عدد مستهلكي المتاجر وشرائحهم
3- مشاركه معلومات المتاجر:
تسعى مراسيم للاحتفاظ بهذه المعلومات بما يحفظ خصوصية التاجر، فلا تحتفظ المنصة بهذه المعلومات إلا بهدف تحسين جودة المنصة وجودة عمل التاجرو المتاجر وتسهيلاً وتيسيراً لأعمالهم
كقاعدة عامة فإن هذه المعلومات لا يطلع عليها إلا بعض القائمين على منصة مراسيم وبعد حصولهم على تصريح للاطلاع من قِبل إدارة المنصة، عادة ما يكون التصريح محدد ومقيّد وخاضع لرقابة قانونية وإدارية من المنصة، ولن يتم نشر أو بث هذه المعلومات للغير
تسعى منصة مراسيم جاهدة لضمان سلامة المتجر وحقوق التاجر، في حالة اكتشاف نشاط غير قانوني، ستلتزم المنصة باتفاقية الاستخدام وقد تشارك المعلومات مع السلطات لاتخاذ الإجراءات المناسبة، يتم ذلك لحماية المنصة والتجار والمحلات التجارية والمستهلكين من أي مسؤولية قانونية قد تنشأ.
ما هو مستوي امان سريه المعلومات الخاصة بالتجار او العملاء او المتاجر
تسعى منصة مراسيم إلى الحفاظ على سرية معلومات مستخدمين المنصة، وحيث أن سياسة الخصوصية الخاصة بالتُجّار أو المتاجر لن تخالف أحكام اتفاقية الاستخدام أو سياسة الخصوصية وسريتها، ولعدم إمكانية ضمان ذلك 100% في (فضاء الإنترنت) فإن فريق عمل المنصة، ينوّه على يلي:
سعي المنصة للحفاظ على جميع المعلومات الخاصة بالمتاجر وعدم اطلاع أي شخص بما يخالف السياسة المعمول بها في المنصة.
تعمل منصة مراسيم على حماية معلومات التُجّار والمتاجر وفق أنظمة وتقنية حماية إلكترونية وتُحدّث بشكل مستمر.
ولأن شبكة الانترنت لا يمكن ضمانها 100% لما قد يحدث بها من اختراق على أنظمة الحماية وعلى جدران الحماية المتبعة في منصة مراسيم فإن المنصة تنصح التجار بالحفاظ على معلوماتهم بسرية تامة، وعدم إفشاء أي معلومات يراها التاجر هامة جداً له، وهذا حرصاً من المنصة على توجيه التٌجّار والمتاجر
الاتصال بنا: في حال وجود اي استفسارات او اقتراحات وشكاوى بشأن المنصة يرجى عدم التردد بالتواصل معنا من خلال بريدنا الإلكتروني.